Frequently Asked Question
Q&A

    予約について

  • 予約は何日前までできますか?
    ◆BBQプラン:1日前13:59
    ◆素泊まり・持ち込みBBQプラン:当日13:59
  • 中学生は大人に入りますか?
    中学生以上から大人区分でございます。
    お子様は、下記区分からご選択ください。
    小学生の方は必ず小学生(寝具あり)でのご予約をお願いいたします。
    ・小学生(寝具あり)
    ・幼児(寝具あり・食事付き)
    ・幼児(寝具なし・食事付き)
    ・幼児(寝具あり・食事なし)
    ・幼児(寝具なし・食事なし)
  • 貸切りの団体利用は可能ですか?
    時期によって異なります。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    定員は4名です。
  • ベッド数は何台ですか?
    シングルベッドを4台ご用意しております。
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか?
    チェックイン
    ◆BBQプラン 15:00~18:00
    ◆素泊まり、持ち込みBBQプラン 15:00~20:00

    チェックアウト
    10:00 でございます。
  • 設備について

  • お部屋内には何がありますか?
    エアコン、シングルベッド4台、コンセント、冷蔵庫、電気ケトル、ドライヤー、ハンガーラックがございます。
    保温性が高く夏は涼しく、冬は暖かくお過ごしいただけます。
    ※電子レンジ、テレビはございません。
  • アメニティはなにがありますか?
    フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、手洗い石けん、歯ブラシ、スリッパがございます。
    ※パジャマ類のご用意はございません。
  • 空調・エアコンはありますか?
    ご用意しております。
  • wifiはありますか?
    ドーム内にはございません。
  • タバコは吸えますか?
    お部屋内は禁煙です。指定の喫煙スペースにてお願いいたします。
  • トイレ・シャワーはありますか?
    室内にございます。
  • 食事について

  • 食事の注文はいつまでですか?
    1日前13:59までとなります。
  • 朝食のみの注文は可能ですか?
    可能です。
    プラン上のご選択をいたしかねますので、HPにございますお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
  • 素泊まりで食材を持ち込んでのBBQはできますか?
    可能です。
    お持ち込み料は不要ですので、ご安心くださいませ。

    ※トング,包丁、まな板、カトラリー、お皿、コップ貸出有
    ※お鍋、フライパン、その他調理器具、調味料はご自身でご準備ください。
  • ドリンクはありますか?
    別途現地にて承っております。 ※L.O. 20:30
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか?
    安全面上、コンロのお持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 調理設備は何がありますか?
    簡易的な洗⾯や電気ケトルがございます。
    ⽕器類はBBQコンロのレンタルがございます。
    ※トング、包丁、まな板、カトラリー類(スプーンやフォークなど)、お皿、コップ貸出有
    ※フライパン、その他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
  • 食器類はありますか?
    大皿、中皿、ボウル皿、コップ、マグカップ、スプーン、フォーク、箸をご用意しております。 ※電子レンジはありません。
  • 食材持ち込みは可能ですか?
    コースにより可能です。
    素泊まりで食材のお持ち込みをご希望のお客様は「シンプルステイプラン」をご選択ください。
    ※安全面上、火気持ち込み禁止とさせていただいております。
    ※コンロレンタル有のプランでございますので、備え付けのガスコンロをご利用ください。 BBQプランをご予約のお客様に置かれましては、大人のお客様もご満足いただけるようお食事をご用意しておりますので、ぜひそちらをお楽しみくださいませ。
    ご不安な方はお持ち込みいただいて結構でございます。
  • BBQスペースはどこにありますか?
    BBQスペースはコンテナハウスすぐ横にございます。
    定員4名分のテーブル、椅子がございます。
    お子様用の椅子はございません。予めご承知おきくださいませ。
    BBQコンロは備え付けのものをご利用ください。
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 食事は何時から何時ですか?
    17:00~22:00で承っております。
  • その他

  • 焚き火台の持ち込みは可能ですか?
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。
    焚火台のご用意をしておりますので、ご希望の方はお申し付けくださいませ。
    ※薪・着火剤等は別途有料にてご用意しております。
  • キャンセル料はかかりますか?
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日:宿泊料金の100%
    前日:宿泊料金の80%
    3日前から:宿泊料金の50%
    7日前から:宿泊料金の20% 
  • 現地の支払いでカードは使えますか?
    各種キャッシュレス決済が可能でございます。
    ※Visa/JCB/Mastercard/American Express/Dicover/Diners Club
    また、PayPay,LinePay,AliPay/Apple Pay/交通系電子マネー/iD/QUICPay/UnionPay
    をご利用いただけます。
  • 駐車場はありますか?
    3台ご用意しております。ご予約不要、無料でご利用いただけます。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    車で10分以内の場所にコンビニがございます。
    ◆コンビニ:
    ファミリーマート北河口湖店(車で8分)
    セブンイレブン河口湖美術館通り店(車で8分)
  • 送迎はありますか?
    河口湖駅より承っております。

    ■ご予約方法:メールにて問い合わせ
    s.o.proportion@gmail.com

    ■締め切り日:ご宿泊3日前23:59まで
  • 花火は可能ですか?
    可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し⾏ってください。

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